Z noci ze 14. na 15. září 2024 se stala noční můra, kterou nikdo nečekal v takové síle – i přes všechna opatření, přes pytle s pískem a vystěhované přízemí. Povodeň zasáhla naše klienty – rodinu Políšenských, která žije ve dvougeneračním domě. Voda v jejich domově i firmě obrátila naruby všechno, co do té doby fungovalo.
V rozhovoru Políšenští sdílí své zkušenosti – jak těžké bylo přijmout, že některé věci nemohou zachránit. Jaká rozhodnutí byla nejbolestnější a jak se i v těch nejtěžších dnech ukázala síla komunity, dobrovolníků i schopnost lidí držet spolu. A také proč finanční rezerva může být psychickou pomocí, i když ji nakonec použít nemusíte. Přečtěte si příběh o ztrátách, únavě, ale i o naději, soudržnosti a novém nastavení životních priorit.
1. Když se řeka rozhodne změnit život
Začněme od začátku. Mohli byste nám krátce říct, co se stalo a jaké škody jste museli řešit?
V noci ze 14. na 15. září 2024 nás zasáhly rozsáhlé záplavy. Máme s manželovými rodiči dvojdomek, kterým se prohnala voda ve výšce přibližně 110 cm. Byla kompletně zničena zahrada, stavby na ní i ploty. Povodeň také zasáhla část naší firmy – autoservis, který sousedí přímo s řekou. Tam byly škody ještě větší.
Jak jste se o všem dozvěděli a jaké byly první pocity?
Z médií jsme věděli, že hrozí záplavy, ale nikdo z nás nečekal takovou sílu. Udělali jsme opatření – dům jsme obložili pytli s pískem, věci jsme přenesli do vyšších pater – ale nestačilo to.
Jedno z nejtěžších rozhodnutí přišlo ve chvíli, kdy jsme se museli rozhodnout odejít… a naši rodiče zůstali. Odmítli dům opustit. Když pak voda stoupala a zaplavila i interiér, nemohli jsme se k nim přes bahno a zborcené cesty vůbec dostat. Bylo to jedno z nejtěžších rozhodnutí v životě.
2. První kroky: Když emoce musí stranou
Když jste viděli, co se stalo, co byla vaše první myšlenka? Co jste řešili jako první?
První myšlenka? Vděčnost, že jsme všichni živí. A šok. V neděli se nedalo k domu vůbec dostat – chyběly cesty, mosty, všude bylo bahno. Elektřina, voda, plyn – všechno pryč. Obchody zavřené.
Hned jak voda opadla, začali jsme s odklízením. Nářadí odnesla voda, odpad ze služeb nám připlaval na zahradu. Museli jsme si rychle rozdělit úkoly, nebyl prostor na přemýšlení ani na emoce. Bylo to o přežití.
Čas se zastavil. Všude kolem zmar. Ale bylo jasné, že musíme něco dělat.
Velkou výzvou bylo také držet nad vodou emoce našich starších rodičů. Jejich svět se zhroutil. Museli jsme fungovat i za ně.
3. Přijetí pomoci: Když hrdost ustupuje lidskosti
Co vám pomohlo se zorientovat a začít situaci řešit?
Lidé. Dobrovolníci, sousedé, přátelé – nabídky pomoci přicházely ze všech stran. Největší výzvou ale bylo tu pomoc opravdu přijmout. Vyprat oblečení, dát si teplou večeři, osprchovat se, přijmout zázemí, které jsme využívali 3 měsíce… To všechno bylo velmi silné a dojemné.
Soudržnost lidí byla obrovská. A právě ta nám dávala sílu.
4. Spolupráce s odborníky: Když víte, že na to nejste sami
Kdy jste si řekli, že na tohle sami nestačíte a potřebujete pomoc s pojišťovnou?
Zhruba po pár dnech. Ten nápor povinností byl extrémní. Volala jsem na pobočku pojišťovny hned v pondělí. Věděli jsme, že jsme v oblasti, kde došlo k hromadnému nahlášení škod. Potvrdili jsme si pojistky a začali komunikovat.
Co vám nejvíce pomohlo při spolupráci s námi a firmou EUCS*?
Lidskost. Citlivý přístup a opravdová snaha pomoct. Komunikace byla zpočátku každodenní. Proces ještě není u konce, ale s podporou se to zvládá snáz.
Bez vás bychom spoustu věcí museli odložit. Možná i vzdát.
5. Finanční rezerva: Tichý hrdina krizových dnů
Pomohlo vám vědomí, že máte rezervu a investice?
Ano, velmi. Pojistné plnění nikdy nepokryje všechno, navíc není vyplacené hned. Díky rezervě jsme mohli jednat okamžitě. Pocit jistoty, že nejsme bez prostředků, byl k nezaplacení.
Rozhodli jsme se rezervu co nejvíce uchovat a využít hlavně plnění z pojištění. Udělali jsme kompromisy ve vybavení domu, ale víme, že to bylo správné rozhodnutí.
Rozpočet, plánování, organizace. Museli jsme pozastavit firmu a víme, že ji už do původního stavu nevrátíme. Ale šli jsme dál – krok po kroku.
Největší emocionální ztrátou byla knihovna a poznámkové bloky – vzpomínky, myšlenky, historie…
6. Nové priority: Vánoce jako symbol návratu
Změnil se váš pohled na finance, pojištění a životní hodnoty?
Ano. Událost nám pomohla se zastavit. Ubrat z pracovního tempa, věnovat se víc sobě. Přeskládali jsme si priority.
Cílem bylo vrátit se na Vánoce domů. Podařilo se. A i když jsme do února žili na staveništi, byl to začátek návratu k normálu.
A jako tichá vzpomínka zůstaly rýhy na jídelním stole a přečalouněné židle. Jedny z mála věcí, které přežily.
Vzkaz pro ostatní
Co byste vzkázali lidem, kteří podobné věci odkládají nebo neřeší?
Nespoléhejte na to, že vám se to stát nemůže. Stačilo pár hodin a nám se změnil celý život.
Pojištění je důležité. A důležité je také vědět, co v něm máte. Rezervy urychlí návrat do života. A investice vám dávají klid, že máte pojistku i pro budoucnost.
Důvěra, která vydrží i v těžkých časech
Každý rozhovor s klienty nás utvrzuje v tom, že naše práce dává smysl. Ale jsou chvíle, kdy se z běžné spolupráce stane něco mnohem víc. Kdy se vztah mezi poradcem a klientem promění ve vzájemnou důvěru, podporu… a často i přátelství.
Povodňová událost, o které jste si mohli přečíst v našem rozhovoru, byla jednou z těch těžkých zkoušek. A zároveň silným potvrzením, že dlouhodobé vztahy, které s klienty budujeme, mají pevné základy. V takových chvílích jsme klientům nablízku nejen jako poradci, ale jako lidé, kteří opravdu chtějí pomoci.
Velmi si vážíme toho, že jsme mohli být součástí jejich cesty – od prvního šoku přes praktická řešení až po nové plány. Dnes už se spolu umíme i zasmát, dát si oběd a sdílet nejen výzvy, ale i radost z toho, že se věci posouvají vpřed.
Spolehlivý partner se o vás postará
A právě proto jsme si pro řešení pojistné události vybrali prověřeného partnera – firmu EUCS. Jejich přístup je jednoduchý a účinný:
Vy nečekáte, co pojišťovna zaplatí – my jí řekneme, co má zaplatit.
Díky důsledné analýze škody, zapojení specialistů a právnímu zastoupení dostanete své nároky rychleji a v plné výši. Vše je vyřešeno bez stresu a hlavně s vědomím, že se o vás někdo opravdu stará.
Děkujeme našim klientům, že se s námi podělili o tak osobní a silný příběh. Bylo nám ctí, že jsme jim v této náročné situaci mohli být nablízku a ulevit jim aspoň s částí starostí.
Ing. Martina Burešová, EFA
Finanční konzultantka
Andrea Zatloukalová
Asistentka
*Společnost EUCS se specializuje na uplatňování nároků z pojištění a hájí práva a nároky poškozených.
